11月15日，由民航局人事科教司指導，中國民航報社主辦，中國航信等單位協(xié)辦的第十五屆民航信息化發(fā)展論壇在河南許昌舉行。南大電子憑借在航空行業(yè)服務創(chuàng)新方面的深刻理解和實戰(zhàn)經(jīng)驗受邀參會，并攜旗下自主研發(fā)的智慧型服務機器人出席論壇，展示全新的智慧民航服務模式。

民航信息化發(fā)展論壇是中國民航信息化領域歷史悠久、影響力較大的論壇，是民航業(yè)界專家與IT精英的高端峰會。本屆論壇以“新技術、新應用、新服務”為主題，重點研討人工智能在民航的應用、民航大數(shù)據(jù)、智慧機場建設等議題，并根據(jù)不同議題組織對話討論。

▲河南省副省長徐光講話

▲中國民用航空局副局長董志毅主題發(fā)言

本次亮相的南大電子智慧型服務機器人，集人機交互、人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)技術等多項世界技術為一體。她是本次論壇的智能迎賓大使，在會場入口處負責迎接參會代表、介紹論壇和會議流程、推送并引導大家掃碼進入論壇網(wǎng)站等工作。

會場中，南大電子智慧型服務機器人還現(xiàn)場展示了航班查詢、問路指引、人臉識別、天氣查詢、身份證讀取等機場服務中的實際應用功能，大家都為南大電子智慧型機器人這種新鮮智能的服務模式點贊，并圍繞南大電子智慧型服務機器人展開了討論，現(xiàn)場氣氛熱烈。

▲南大電子智慧型服務機器人

人工智能與服務提升是本次論壇的一個研討重點。而南大電子智慧型服務機器人在打造體驗式服務方面具備諸多功能與優(yōu)勢，其中南大電子為東航打造的智能值機島服務機器人“東東”就是一個非常成功的案例?！皷|東”為東航高端旅客帶去了更便捷、更舒適、更智能的服務體驗，獲得了東航高端旅客的一致認可。

▲東航“東東”

在機場值機島服務場景中，南大電子智慧型機器人作為地服員可以提供迎賓接待、日常對答、旅客指引、航班查詢、航班動態(tài)查詢、登機牌掃描、登機口指引、人臉識別、會員服務、業(yè)務咨詢、營銷宣傳、娛樂互動等服務，將多樣化、智能化、人性化的服務融入值機和候機體驗。除此之外，南大電子智慧型服務機器人還可以根據(jù)機場或者航空公司的個性化服務需求，定制專有的服務功能，實現(xiàn)機場各種服務項目之間的“互聯(lián)互通”，從而使信息傳遞更具有廣泛性。