▎政務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)——營業(yè)廳助理

為電網(wǎng)營業(yè)廳部署智慧型服務(wù)機(jī)器人，作為營業(yè)廳助理，實(shí)現(xiàn)自主迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢解答、引導(dǎo)分流、APP和公眾號推廣等功能，減輕營業(yè)廳業(yè)務(wù)壓力，創(chuàng)新服務(wù)渠道，助力智慧電力建設(shè)。

▎方案優(yōu)勢

成本：減少人力成本，大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)服務(wù)

服務(wù)：創(chuàng)新服務(wù)渠道入口，提升客戶體驗(yàn)

品牌：科技化形象，服務(wù)亮點(diǎn)

▎功能定位

迎賓接待：高清攝像頭、人臉識別、主動接待、定制問候語

業(yè)務(wù)咨詢：行業(yè)知識庫、持續(xù)自學(xué)能力、無障礙交流、表情豐富

引導(dǎo)分流：協(xié)助辦理、需求挖掘、客戶分流、轉(zhuǎn)介銜接

渠道推廣：適時推送APP、公眾號二維碼

▎場景展現(xiàn)

迎賓接待	業(yè)務(wù)咨詢
渠道推廣	引導(dǎo)分流